AIに任せるのは記録まで「判断は人が担う」

発言された事実

AIが扱うのは、本人が話した出来事や希望の整理です。判定ではありません。「顧客への回答前に確認者が見つからなかった」という発言を、業務上の出来事として残します。能力不足や消極性といった評価語へ変換せず、上司が発生場面、頻度、影響を本人へ聞いて事実を補います。

本人が求める支援

支援要望は、本人の言葉と上司の提案を分けて記録します。混同は禁物です。「会議前に資料を見てほしい」という希望に対し、AIが必要な支援を決定してはいけません。上司が対応できる範囲を確認し、代替案があれば本人と話し合います。人事への相談が必要かどうかも人が決めます。

継続して確認する論点

前回から続く論点は、AIに履歴から抜き出させ、聞き忘れを防ぎます。追跡に使います。「業務の引き継ぎは進みましたか」という確認候補は出せますが、進捗が遅い理由までは判定できません。上司が本人の説明を聞き、業務量、関係者との調整、支援の不足を一つずつ確かめます。

評価と処遇の判断

人事評価、配置、昇格、処遇は、上司と人事が判断します。AIには任せません。「新しい業務に挑戦したい」という発言は意向の記録であり、昇格の根拠や適性の証明ではありません。業務実績や役割との対応を人が確認し、本人への説明を含めて結論を出します。1on1記録だけで決める運用も避けます。

面談前の回答収集

面談前にAIが定型質問を提示し、本人が都合のよい時間に回答します。準備に使います。「今回、上司に相談したいことは何ですか」「前回決めた行動はどうなりましたか」と聞けば、上司は論点を把握して面談へ入れます。未回答を意欲の低さと解釈せず、面談時に答えにくかった理由を確認します。

面談記録の下書き

AIには会話内容を、本人の発言、上司の発言、合意した行動、未確認事項に分けて整理させます。下書きにとどめます。たとえば「来月から担当を変更する」が確定事項か検討案か曖昧なら、上司が本人と確認して修正します。記録の保存前には、発言者と意味が取り違えられていないか人が見直します。

次回1on1の論点準備

過去の記録から、次回に確認する論点をAIで一覧にします。忘却を防ぎます。「会議参加を減らす案は試せたか」「研修候補は確認できたか」といった質問案を出させます。ただし、古い発言を現在の意向として扱ってはいけません。上司が今回も話したいテーマかを本人へ尋ねます。

人事へ相談する情報の整理

上司だけでは対応を決められない事項は、本人の発言、確認済みの事実、未確認点を分けて人事へ渡します。推測は除きます。「業務量の見直しを希望している」と記録し、「退職するつもりだ」と補わないこと。AIは相談メモを整えられますが、対応方針や本人への伝え方は上司と人事が決めます。

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